Experiencia
Una oportunidad de mercado de 3,2 billones de dólares
El mercado hispano comprende casi el 20% de la población de EE. UU. y representa una oportunidad de marketing de 3,2 billones de dólares. Esto convierte al mercado hispano de los Estados Unidos en la quinta economía más grande del mundo.
El lenguaje refleja una identidad dual
El lenguaje no es una estrategia, es una herramienta para ayudar a los profesionales del marketing a entender a sus clientes. Es el puente para crear una conexión emocional al reconocer y reflejar mejor la doble identidad que muchos clientes hispanos utilizan a diario. El 63% usa inglés y español todos los días
- 59% usa ambos idiomas en las redes sociales
- 59% usa ambos cuando interactúes con los anuncios
- 69% están de acuerdo en que los anuncios bilingües hacen que se sientan vistos y representados
La lengua como cultura
Hay más de 11 millones de niños traductores en los EE. UU., niños que traducen información compleja, personal y, a menudo, confidencial para sus familias, incluida la atención médica y las finanzas. Con frecuencia, se espera que estos niños expliquen temas que van mucho más allá de su comprensión.
Una campaña que se destacó en este contexto fue el lanzamiento por parte de U.S Bank de «Asistente Inteligente», el primer asistente bancario virtual en español de los EE. UU. Esta iniciativa permitió a los clientes hispanohablantes administrar sus operaciones bancarias y financieras con mayor facilidad. Como parte del lanzamiento, U.S. Bank patrocinó el documental «Translators», que cuenta la historia no contada de niños que salvan esta brecha lingüística para sus familias.
El lenguaje como táctica de personalización
La IA presenta una oportunidad única y hasta ahora solo imaginada para crear modelos basados en el lenguaje que reflejen los matices específicos de la comunidad para llegar a los clientes.
- 78% de los consumidores tienen más probabilidades de realizar compras repetidas en empresas que personalizan su experiencia
- 96% de los profesionales del marketing informan de la mejora de los resultados empresariales como respuesta a la personalización
Hackea la cultura
Encontrar espacios significativos para las comunidades hispanas es clave para una comercialización eficaz. Tomemos como ejemplo la campaña «Los Mavs» de los Dallas Mavericks, que celebra la cultura hispana de manera auténtica y promueve contenido creativo que llegue a las comunidades hispanas. Su estrategia no solo aumenta la participación de los fanáticos, sino que también demuestra el compromiso de los Mavericks de crear comunidades inclusivas y, al mismo tiempo, reflejar la demografía de su región.
- 27% de la población de Dallas es hispana
- 49% de los consumidores hispanos son más propensos a comprar productos de marcas con marketing inclusivo
Para obtener más información, comparta su correo electrónico con el Hispanic Marketing Council para recibir una copia gratuita de su Guía de marketing.
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