Experiencia
Ayude a los empleados a entender el por qué
Los seres humanos siempre han compartido historias. Desde dibujos rupestres durante la Edad de Piedra y obras de Shakespeare del siglo XVII hasta canciones de T. Swift en la actualidad. Las historias nos ayudan a entender el mundo y nuestro lugar en él. Ese mismo poder para construir y establecer conexiones significativas es lo que aportamos a cada historia que creamos para nuestros socios clientes, incluido nuestro trabajo reciente con una marca global en el sector de los seguros.
A mediados de 2023, su equipo de comunicación con los empleados se propuso un desafío: desarrollar una forma más estratégica y creativa de crear historias que conectaran a los empleados con su empresa, su propósito y entre sí.
La aseguradora sabía cómo hacíamos realidad su informe anual con imágenes impactantes y narrativas convincentes. ¿Podríamos aportar esa misma energía a las historias de sus empleados? ¡Absolutamente!
Empezamos por desarrollar un plan editorial y de comunicación para guiar al equipo interno a identificar, priorizar y escribir historias poderosas de toda la empresa. Luego diseñamos plantillas de marca para guiar la narración y hacer que la experiencia del lector fuera más coherente, ya se tratara de una sesión de preguntas y respuestas, de un perfil o de una lista rápida.
A partir de ahí, nos convertimos en una extensión de su equipo y escribimos dos o tres artículos al mes para la intranet de sus empleados. Hasta la fecha, hemos creado más de 40 historias originales, que abarcan desde el lanzamiento de nuevos productos y la robótica hasta la ciencia del clima y los deportes profesionales.
Da vida a tu marca con historias
Cada marca puede hacer más para humanizar su producto o servicio para diferentes públicos, especialmente para los empleados.
Estos son algunos temas que pueden generar historias impactantes para los empleados:
- Nuevas contrataciones, promociones, aniversarios o incluso jubilaciones
- Lanzamiento de nuevos productos o servicios Nuevas innovaciones en tecnología, como la IA
- Actualizaciones del proyecto
- Relaciones con la comunidad y actividades de sostenibilidad
- Formación y desarrollo
- Crecimiento y expansión
- Preguntas y respuestas sobre liderazgo
Las mejores historias para los empleados son las de otros empleados, porque a la gente le encanta leer sobre personas. Así que, aunque escribas sobre el lanzamiento de un nuevo producto, nuevos objetivos corporativos o una conferencia sobre una feria comercial, cuenta la historia desde la perspectiva de tu propia gente. ¿Cómo estuvieron involucrados? ¿Qué significa para ellos? ¿Qué les sorprendió?
Ten en cuenta que los empleados pueden olfatear fácilmente cuando se les predica, así que mantén tus historias auténticas reduciendo el lenguaje empresarial y aumentando la honestidad y la humanidad.
Apoyarse en los elementos de la escritura creativa puede ayudar a que las historias sean más poderosas, como preparar la escena con detalles que evoquen los sentidos. Dales un ambiente. Textura. Quizá incluso tensión. Por ejemplo, si escribes sobre la tecnología de drones que ayuda a los trabajadores a inspeccionar espacios oscuros y estrechos, pinta una escena en la que los lectores comprendan realmente cómo se ve, suena y se siente estar en ese momento. Bríndeles un sentido del lugar y una razón para preocuparse.
Extrae el oro durante las entrevistas
Escribir historias que los empleados quieran leer requiere escuchar atentamente durante las entrevistas y hacer preguntas que vayan más allá de lo obvio. A veces significa correr el riesgo de hacer una pregunta que sorprenda o que emocione al entrevistado. A veces significa sentirse cómodo con el silencio mientras se prepara para responder.
O piensa en tus entrevistados como si fueran un personaje de una historia. Tu trabajo es profundizar para descubrir la magia detrás de quiénes son y qué los impulsa.
Si destacas la larga carrera de una líder de alto nivel que es conocida por ser reservada y reservada, busca formas de mostrar más de su lado personal. Tal vez creció en una granja rural y ayudó a su familia a cuidar de los animales. O pasó su infancia viajando por el mundo. ¿Cómo moldearon estas experiencias su estilo de liderazgo?
Cada persona está llena de pequeños «extras» que la mueven de lo ordinario a lo extraordinario. Nos gusta llamarlo «¡extraer el oro!» Porque a menudo es en esos detalles o momentos cuando conectan de manera más auténtica con tu audiencia.
Involucre a los empleados para siempre
Una buena narración es un buen negocio. Las investigaciones demuestran que una comunicación interna sólida puede impulsar el compromiso, fortalecer la cultura, mejorar la productividad y reducir la rotación. Cuando las empresas invierten en comunicarse con los empleados, se sienten más conectados, más comprometidos y más dispuestos a dar lo mejor de sí mismas al trabajo.
Eso es bueno para la cultura. Es bueno para la retención. Y es bueno para el balance final.
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