Cultura

Evita que los silos acaben con tu estrategia

Cuando los equipos se conectan desde el principio y trabajan como uno solo, las ideas no solo sobreviven al proceso, sino que se vuelven más nítidas, sólidas y eficaces.

Collage illustration of three people pulling on a rope connected to tall farm silos.

Rompe los silos, construye la obra

Las crisis creativas rara vez comienzan en una lluvia de ideas. Empiezan antes, en silencio, entre equipos. La estrategia se desarrolla en un carril. La creatividad recibe información demasiado tarde. La ejecución se ve obligada a llenar los espacios en blanco. Todos están haciendo un gran trabajo... pero no juntos. Y cuando eso ocurre, las ideas se diluyen, los plazos se alargan y nadie sabe muy bien cómo el producto final se ha alejado tanto de la intención original.

Los silos no solo ralentizan el trabajo. Lo descarrilan por completo.

El mejor trabajo ocurre cuando aparecen pensadores y creadores, planificadores y hacedores. Cuando los equipos comparten el contexto, no solo las tareas, es cuando los conocimientos se traducen, las ideas se agudizan y la ejecución se alinea. No porque el proceso sea perfecto, sino porque las personas están conectadas.

Pero es más fácil decirlo que hacerlo. ¿Cómo se rompen realmente los silos sin romper el proceso? Profundicemos y hablemos sobre lo que funciona y por qué.

Crear momentos intencionales para la alineación

1. Empiecen juntos: 


Involucrar a todos en la conversación desde el principio suena simple, pero a menudo se omite en nombre de la velocidad. En realidad, es la forma más rápida de alinearse. Cuando la estrategia, la creatividad y la ejecución escuchan el mismo resumen, formulan preguntas juntas y comprenden el contexto en el que se basa la obra, no solo reaccionan, sino que crean conjuntamente.

Acepte el desafío de alinear los equipos de ventas y marketing. Usamos nuestra SolveSession™ para que los grupos inicien la misma conversación desde el principio. De esta manera, alineamos los objetivos, construimos un lenguaje compartido y nos comprometemos a lograr los mismos resultados. El resultado no es solo una transferencia más fluida, sino un trabajo más sólido y un crecimiento mensurable. Esa alineación temprana significa que cada pieza creativa no solo tiene que ver con la marca, sino con un propósito. Estas sesiones ayudan a generar un mensaje que resuene profundamente porque se creó a partir de un entendimiento compartido.

2. Habla el mismo idioma: 


Las diferentes disciplinas, naturalmente, hablan en términos diferentes. Los diseñadores piensan visualmente. Los estrategas se apoyan en las ideas. Los especialistas en marketing quieren resultados. Esa diversidad es una fortaleza, hasta que se convierte en confusión.

Siempre que es posible, utilizamos marcos como nuestros Brand Meds (marketing, experiencias, diseño y narración) para mantener a nuestros equipos conectados. No es solo una lista de verificación. Es una forma de asegurarse de que todas las partes del proceso se comuniquen entre sí, no que se superen.

La creación de un lenguaje compartido facilita la colaboración y agiliza la ejecución. Impide que los equipos desarrollen ideas hermosas que no resuelvan el problema real, o que resuelvan el problema incorrecto con ideas hermosas. Al adoptar un lenguaje común en torno al valor y el propósito de la marca, cada función puede abordar su función con una claridad compartida.

3. Comparta el resultado:

Cuando la propiedad se divide estrictamente por departamento, es fácil que la responsabilidad se detenga en su carril. Pero cuando todo el equipo es dueño del resultado, piensa más allá de sus funciones y el trabajo mejora gracias a ello.

Un mejor enfoque es la copropiedad desde el primer día. En un proyecto, los equipos del cliente y de la agencia decidieron que el proceso no consistiría en absoluto en una serie de transferencias. En vez de eso, funcionaron como una sola unidad, haciendo una lluvia de ideas juntos, tomando decisiones de diseño juntos e incluso revisando los primeros borradores uno al lado del otro. Las preguntas se respondían en tiempo real. La retroalimentación se produjo mientras la obra aún estaba tomando forma, no cuando ya era demasiado tarde para cambiar de dirección.

Ese nivel de confianza cambió la dinámica por completo. Cuando se lanzó el producto final, ya no había duda de «quién» había hecho «qué». Todos lo habían construido juntos. Y se notaba. Se reflejó en el mensaje coherente, la ejecución refinada y la entrega segura.

Romper los silos comienza desde arriba

La colaboración interfuncional funciona mejor cuando el liderazgo la defiende, no solo con palabras, sino también en la forma en que se estructuran los proyectos y se toman las decisiones. Si las personas que fijan las prioridades y los presupuestos no invierten, los silos tienden a volver a acumularse.

Lograr la participación del liderazgo no tiene por qué ser una batalla ardua. Todo se reduce a tres cosas:


  • Los líderes responden al impacto. Cuantifique las oportunidades perdidas, las horas de trabajo adicionales o las pérdidas de ingresos causadas por la desconexión de los equipos. Hazlo visible.
  • Vincula la colaboración con los resultados. Traiga ejemplos en los que la alineación temprana entre los equipos se tradujo en plazos más rápidos, una creatividad más sólida o mejores métricas de rendimiento. Los números concretos hacen que sea más difícil descartarlos.
  • Haz que sea fácil decir «sí». Proponga formas sencillas y repetibles de conectar a los equipos, como iniciar partidos conjuntos, compartir KPI o establecer un punto de contacto permanente entre los equipos. Cuanto menos disruptivo parezca, más probable es que los líderes lo apoyen.


Cuando los líderes ven que la colaboración es un factor que impulsa el rendimiento, romper los silos deja de ser algo «bueno» y pasa a ser algo innegociable.

Un mejor trabajo comienza con la confianza

En esencia, romper los silos tiene que ver con las personas, no con los procesos. Se trata de dar a todas las voces un asiento en la mesa y de confiar las unas en las otras para dar lo mejor de sí mismas, de modo que todos puedan centrarse en el mismo objetivo. Cuando los equipos se conectan desde el principio y trabajan juntos, el trabajo mejora y se obtienen resultados de los que todos pueden estar orgullosos.

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