Experiencia
#1: Los medios de comunicación son cada vez más dinámicos
Atrás quedaron los días en los que un informe estático en PDF podía mostrar eficazmente los esfuerzos de sostenibilidad de una marca. Si bien siguen siendo útiles, el público actual anhela un contenido interactivo y atractivo. De hecho, la encuesta de Wyzowl sobre el estado del marketing en vídeo de 2023 reveló que el 91% de los consumidores quieren más contenido de vídeo de las marcas. Las herramientas dinámicas, como los vídeos, las redes sociales interactivas, las encuestas, los cuestionarios y los eventos digitales, pueden dar vida a las historias de sostenibilidad. Imagina sesiones de preguntas y respuestas en directo en las que los empleados respondan a las preguntas en tiempo real, cuestionarios interactivos que simplifican temas complejos o eventos digitales que fomentan la comunidad y la conexión. Las marcas que adopten estos atractivos puntos de contacto destacarán a medida que aumenten las expectativas de los consumidores.
La Patagonia es un buen ejemplo. Conocida por su firme compromiso con la sostenibilidad, Patagoinia se destaca en la creación de puntos de contacto dinámicos e interactivos. Su video «Why Plastics» atrae a los espectadores a través de una narración cinematográfica, a la vez que es interactiva páginas web sobre responsabilidad social invite a los usuarios a descubrir, aprender y actuar.
#2: Las empresas están adoptando la narración de historias con múltiples perspectivas
La prueba social es una herramienta poderosa para los especialistas en marketing, especialmente en la narración de historias sobre sostenibilidad, donde los diversos puntos de vista hacen que los mensajes sean más memorables. A medida que los informes de sostenibilidad se vuelven más comunes, es probable que las marcas incorporen múltiples perspectivas (como la de los empleados o los clientes) para compartir cómo las iniciativas de sostenibilidad han impactado en sus vidas. Al incluir estas voces, las empresas crean historias que parecen personales y fáciles de identificar.
Considere el informe de responsabilidad social corporativa de 2023 de PetSmart,»Un mundo a través de sus ojos», en la que en (add) ventures nos enorgullecemos de colaborar. En lugar del típico tono corporativo, este informe adoptó la perspectiva de las mascotas y utilizó imágenes y diseños para reflejar la forma en que los animales ven el mundo. Este enfoque no solo hizo que el contenido destacara, sino que también amplificó su misión: «Trabajar para crear un mundo tal como lo ven nuestras mascotas: más compasivo, inclusivo, sincero y centrado en la comunidad».
#3: La educación es tan importante como la información
La sostenibilidad es un tema multifacético que afecta al cambio climático, la diversidad, la equidad, la inclusión, el bienestar de los empleados y más. Influye en casi todos los aspectos de la forma en que vivimos y trabajamos, lo que hace que sea difícil comprenderlo plenamente. Más empresas incorporarán narraciones educativas en sus comunicaciones sobre sostenibilidad, con el objetivo no solo de informar, sino también de profundizar la comprensión. Ya sea explicando sus propios esfuerzos u ofreciendo una visión más amplia, las marcas que simplifican la complejidad y aclaran los conceptos de sostenibilidad atraerán al público que desea algo más que información superficial.
IKEA ejemplifica este enfoque con su compromiso de enseñar al público sobre la «circularidad».—la práctica de eliminar el despilfarro y mantener los recursos en uso. Hacen que este concepto sea accesible al destacar los programas de recompra, las opciones de arrendamiento y los servicios de reparación para prolongar la vida útil de los productos. También organizan talleres sobre la vida sostenible, que muestran a las personas cómo aplicar estos principios en sus vidas. Al centrarse en la educación, IKEA convierte la sostenibilidad de una empresa en una misión compartida con los clientes.
Dándole vida
En resumen, el futuro de las comunicaciones sobre sostenibilidad será dinámico, con múltiples perspectivas y educativo. Al adoptar estos enfoques, las marcas van más allá de los mensajes estáticos y crean conexiones atractivas y significativas con sus clientes. El camino a seguir es rico en potencial, y nos entusiasma poder ayudar a moldearlo.
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