Para mantener el éxito a largo plazo, las empresas deben alinear sus comunicaciones de sostenibilidad con su propósito, misión y valores. Estos artículos no son solo palabras de moda; son la base de la identidad de una empresa. Cuando estos componentes básicos de la identidad forman la base de la sostenibilidad y las comunicaciones impulsadas por un propósito, se convierten en poderosos impulsores de la confianza y la preferencia.

Sin embargo, no basta con afirmar un compromiso con la sostenibilidad. Si los productos o servicios de una empresa no respaldan sus afirmaciones basadas en un propósito, corre el riesgo de perder la confianza tanto de los clientes como de los empleados. La mayoría de las empresas ya se han comprometido con iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC), pero estos esfuerzos deben estar claramente relacionados con la visión y la misión generales de la marca. El 53 por ciento de los líderes de marketing B2B ahora dan prioridad a alinear el propósito de su marca con los objetivos de RSE, y reconocen que esta alineación sirve como una «estrella polar» orientadora. Cuando resulta difícil establecer una conexión, suele ser útil ver la sostenibilidad como una respuesta al «¿cómo?» en el propósito de una empresa: impulsar la aplicación de las acciones y valores de una empresa hacia el futuro.

No todas las empresas pueden abordar todas las iniciativas relacionadas con la sostenibilidad en todo momento. Tenemos éxito al asociarnos con nuestros clientes para articular los elementos de sus programas de sostenibilidad que se adapten de forma natural a sus operaciones comerciales y comunicaciones normales, destacando las historias y los programas que son más relevantes para lo que las partes interesadas esperan de la marca.